Waar kopers vroeger een zoekmachine en een vergelijkingssite gebruikten, stellen ze nu een vraag aan een AI-assistent en krijgen een shortlist terug. Welke producten daarin verschijnen, hangt af van de kwaliteit en volledigheid van productdata en van de mogelijkheden die het platform op dat moment biedt. Webshops met een onvolledige of verouderde productfeed zijn in het nadeel.
De onzekerheid is groot: mogelijkheden verschillen per markt en account, en betrouwbare informatie over wat werkt is schaars. Daardoor wordt er veel beweerd en weinig onderbouwd. Je hebt een partner nodig die eerlijk zegt wat beschikbaar is en wat niet.
