Growth marketing

E-commerce growth: groeien op marge, niet alleen op omzet

Meer omzet is pas groei als de klantwaarde hoger is dan wat het kost om die klant binnen te halen. We bouwen een groeiaanpak voor je webshop rond CAC en klantwaarde, retentie en assortiment, zodat elke schaalstap ook winstgevend is.

Gratis groeianalyse

Vrijblijvende offerte

Dashboard-mockup voor e-commerce growth met omzetgroei, kanalen en conversiegrafieken

Herkenbaar?

Omzet groeit, winst niet

Veel webshops groeien in omzet terwijl de marge afneemt. De advertentiekosten per nieuwe klant lopen op, kortingen worden structureel in plaats van tactisch en het grootste deel van het budget gaat naar het telkens opnieuw werven van klanten die maar één keer kopen. In het dashboard ziet alles er goed uit, in de jaarrekening niet.

Het onderliggende probleem is vaak dat er wordt gestuurd op ROAS per campagne, terwijl de echte vragen anders zijn: wat mag een klant kosten gezien wat hij over zijn levensduur oplevert, welke producten brengen nieuwe klanten binnen en welke zorgen voor herhaalaankopen, en hoe zorg je dat klanten terugkomen zonder korting?

Onze aanpak

Sturen op klantwaarde, retentie en assortiment

We beginnen met de economie van je webshop: brutomarge per product en categorie, kosten per nieuwe klant per kanaal, herhaalaankoopgedrag en klantwaarde over tijd. Daaruit volgt wat een nieuwe klant maximaal mag kosten en waar de grootste groeihefboom zit: nieuwe klanten, meer herhaalaankopen of een hogere orderwaarde.

Op basis daarvan richten we de groeiaanpak in: advertentiedoelen die rekening houden met klantwaarde in plaats van alleen de eerste order, e-mail- en CRM-flows die herhaalaankopen stimuleren, en assortiments- en bundelkeuzes die de orderwaarde en marge verhogen. Alles wordt gemeten op cohortniveau, zodat je ziet of klanten die je vandaag werft over drie maanden nog waarde opleveren.

Wat de dienst inhoudt

Van unit economics tot retentieprogramma

E-commerce growth bij Uw mediacampagne is een doorlopend traject waarin acquisitie, retentie en assortiment samen worden geoptimaliseerd. De dienst omvat:

Unit economics-analyse: marge per product en categorie, CAC per kanaal, klantwaarde per cohort
Vaststellen van de maximale kosten per nieuwe klant en de doel-ROAS per productgroep
Acquisitiestrategie gericht op nieuwe klanten en producten met hoge vervolgwaarde
Retentiestrategie: e-mailflows, herhaalaankoopmomenten, loyaliteit en winback
Assortimentsanalyse: instapproducten, bundels, cross-sell en marge-optimalisatie
Advies over kortingsbeleid en de inzet van promoties zonder margeverlies
Cohortrapportage: klantwaarde, herhaalaankoopratio en terugverdientijd per kanaal en periode
Kwartaalroadmap met prioriteiten voor acquisitie, retentie en assortiment

Concreet

Wat je van ons krijgt

Dit is wat je concreet van ons krijgt binnen het e-commerce growth-traject.

Webshopeconomie in beeld

Een overzicht van marge, acquisitiekosten en klantwaarde per kanaal, categorie en cohort, als basis voor alle keuzes.

Doelstellingen per productgroep

Toelaatbare CAC en doel-ROAS afgestemd op marge en herhaalaankooppotentieel, in plaats van één gemiddelde voor de hele shop.

Acquisitieplan

Welke kanalen en producten nieuwe klanten binnenhalen en hoe campagnes worden ingericht op nieuwe-klantwaarde.

Retentieprogramma

Een opzet van flows, campagnes en momenten die klanten laten terugkomen, afgestemd op je aankoopcyclus.

Assortimentsadvies

Aanbevelingen voor instapproducten, bundels en cross-sell die orderwaarde en marge verhogen.

Cohortdashboard

Rapportage die laat zien hoe klanten per wervingsmaand en kanaal zich ontwikkelen in waarde.

Voordelen

Waarom dit werkt

Winstgevend opschalen — Je weet wat een klant mag kosten en schaalt alleen op waar dat binnen de marge past.
Minder afhankelijk van advertenties — Herhaalaankopen via e-mail en CRM verlagen de gemiddelde acquisitiekosten.
Hogere orderwaarde — Assortiment en bundels worden ingezet om meer marge per order te realiseren.
Inzicht per cohort — Je ziet of de klanten van vandaag over drie maanden nog waarde opleveren.

Voor wie

Geschikt voor

Webshops waarvan de omzet groeit maar de marge onder druk staat
D2C-merken met herhaalaankooppotentieel die retentie nog nauwelijks benutten
Shopify- en WooCommerce-winkels die willen opschalen zonder blind te sturen op ROAS
Webshops die hun assortiment en kortingsbeleid commercieel scherper willen inrichten

Werkwijze

Zo pakken we het aan

Intake & cijfers

We bespreken je doelen en verzamelen marge-, order- en klantdata uit je webshop en accounts.

Unit economics

We berekenen CAC, klantwaarde en terugverdientijd per kanaal, categorie en cohort.

Groeihefboom bepalen

We stellen vast waar de grootste kans zit: nieuwe klanten, retentie of orderwaarde.

Plan per pijler

We werken acquisitie, retentie en assortiment uit in concrete acties en doelstellingen.

Uitvoeren & meten

Campagnes, flows en assortimentswijzigingen gaan live met cohortmeting vanaf dag één.

Kwartaalevaluatie

We beoordelen de ontwikkeling per cohort en stellen de prioriteiten voor het volgende kwartaal bij.

Integratie met tracking & data

E-commerce growth staat of valt met een correcte koppeling tussen webshop, advertentieplatformen en e-mailsysteem. We controleren de e-commerce-meting in GA4, de conversiewaarde die naar Google en Meta wordt doorgegeven en de klantdata in je e-mailplatform, zodat nieuwe en terugkerende klanten te onderscheiden zijn en klantwaarde per cohort betrouwbaar te berekenen is.

Zo zetten we AI in

We gebruiken AI om cohorten en klantsegmenten te analyseren, producten met hoge vervolgwaarde te herkennen en scenario’s voor kortingsbeleid en budgetverdeling door te rekenen. Ook bij het opstellen van e-mail- en advertentievarianten versnelt AI het werk. De commerciële keuzes over marge, assortiment en toelaatbare acquisitiekosten blijven bij onze specialisten en bij jou.

Waarom Uw mediacampagne

Wat ons anders maakt

Margedenken

We sturen op wat je overhoudt, niet op wat je omzet.

Acquisitie én retentie

We beheren zelf advertentiekanalen en e-mailplatformen, dus beide kanten van de groei zitten in één team.

Cohortrapportage

We meten klantwaarde over tijd, zodat opschalen een onderbouwde keuze wordt.

Gerelateerd

Meer binnen Growth marketing

Kennis

Lees verder in de kennisbank

Praktische artikelen over e-commerce growth en aanverwante onderwerpen verschijnen in onze kennisbank.

FAQ

Veelgestelde vragen over E-commerce growth

Advertentiebeheer optimaliseert campagnes binnen een kanaal. E-commerce growth bepaalt eerst wat een klant mag kosten en waar de grootste hefboom zit, en stuurt vervolgens acquisitie, retentie en assortiment in samenhang. Het advertentiebeheer kan daar onderdeel van zijn.

Op basis van je orderdata: gemiddelde orderwaarde, marge, herhaalaankoopfrequentie en de periode waarover klanten blijven kopen. We werken met cohorten per wervingsmaand en kanaal, zodat verschillen zichtbaar worden en je niet op één gemiddelde stuurt.

Ja, met beide. Voor Shopify-winkels combineren we dit vaak met Klaviyo voor de retentieflows. Bekijk ook onze diensten rond e-commerce.

Minder, maar niet nul: cross-sell, accessoires of een tweede productlijn kunnen alsnog waarde toevoegen. In dat geval ligt de nadruk in het traject op acquisitiekosten per product en op orderwaarde en marge.

Wijzigingen in campagnedoelen en kortingsbeleid werken snel door; het effect van retentieflows en assortimentskeuzes wordt pas na enkele aankoopcycli zichtbaar in de cohortcijfers. Daarom evalueren we per kwartaal en niet per week.

Pakketten

Kies het pakket dat bij je past

Prijzen op aanvraag. Vraag een offerte aan en je ontvangt een voorstel dat past bij jouw situatie.

Instap

Basic

Prijs op aanvraag

Strategie en opzet
Beheer en optimalisatie
Rapportage

Offerte aanvragen

Groei

Medium

Prijs op aanvraag

Strategie en opzet
Beheer en optimalisatie
Rapportage en overleg

Offerte aanvragen

Maatwerk

Premium

Offerte op aanvraag

Volledig afgestemd op jouw situatie
Combineerbaar met alle diensten
Senior begeleiding
Eigen aanpak en rapportage

Bespreek maatwerk

Bekijk alle pakketten

Volgende stap

Benieuwd waar jouw groei zit?

Vraag een gratis groeianalyse aan. We bekijken je advertising, website, tracking en content en laten concreet zien waar de kansen liggen — zonder verplichtingen.

Vraag je gratis groeianalyse aan

Plan een adviesgesprek

Liever direct een prijsindicatie? Vrijblijvende offerte.

Tablet met formulier voor de gratis groeianalyse van Uw mediacampagne