Stuur op echte klanten, niet alleen op formulierinzendingen

Veel campagnes worden geoptimaliseerd op een formulierinzending. Dat is het laatste moment dat het platform kan zien. Wat daarna gebeurt, zoals een telefoongesprek, een offerte of een getekend contract, blijft in het CRM. Het algoritme kan daardoor geen onderscheid maken tussen een lead die klant wordt en een lead die nooit reageert.

Het gevolg is dat budget wordt gestuurd op de goedkoopste aanvragen, niet op de beste. Kanalen die veel maar matige leads leveren zien er in het account sterk uit, terwijl kanalen met minder maar betere leads worden afgeremd. Zonder terugkoppeling vanuit het CRM blijft dat onzichtbaar.

We leggen bij elke lead de herkomst vast, zoals klik-ID’s van Google en Meta, en bewaren die in het CRM. Zodra een lead een relevante fase bereikt, sturen we dat moment als conversie terug naar het platform: handmatig via import, via een koppeling of automatisch via een workflow.

Welke fase je terugkoppelt, bepalen we samen met sales. Een te vroege fase levert te weinig signaal op, een te late fase te weinig volume. We zoeken het punt waarop een conversie zowel betrouwbaar als frequent genoeg is om een biedstrategie op te laten sturen.

• Lead nurturing
• Lead routing
• Lead qualification
• Overzicht Leadautomatisering

Praktische artikelen over offline conversion tracking en aanverwante onderwerpen verschijnen in onze kennisbank.