Marketingprocessen die doorlopen zonder dat iemand ze aanjaagt

In veel marketingteams weet één persoon hoe een campagne precies live gaat, wie welke goedkeuring moet geven en welke checklist erbij hoort. Dat werkt zolang die persoon er is. Zodra het team groeit, iemand vertrekt of het volume toeneemt, worden stappen overgeslagen, lopen doorlooptijden op en ontstaat er wrijving tussen marketing, sales en directie.

Losse automatiseringen helpen dan niet. Een koppeling tussen twee tools lost geen onduidelijk proces op. Het resultaat is vaak een wirwar van scenario’s, spreadsheets en Slack-kanalen waarin niemand meer weet wat de officiële route is.

We beginnen met het in kaart brengen van je huidige marketingprocessen: wie doet wat, in welke volgorde, met welke tools en waar het vastloopt. Samen bepalen we hoe het proces eruit zou moeten zien, welke stappen standaard kunnen en waar een mens moet beoordelen, goedkeuren of kiezen.

Daarna richten we het proces in: taken en statussen in je projecttool of CRM, automatische overdrachten tussen stappen, templates en checklists, en koppelingen tussen systemen waar dat handwerk scheelt. Het resultaat is een proces dat zichzelf bewaakt en waarin iedereen ziet waar een campagne, lead of contentstuk zich bevindt.

• Workflow automation
• Reporting automation
• Overzicht Marketingautomatisering

Praktische artikelen over marketing process automation en aanverwante onderwerpen verschijnen in onze kennisbank.